12315讓消費者更有力量
瀏覽：177 發(fā)布日期：2018-06-23 14:18:33
自2014年3月15日新消法的實(shí)施，《消費者權益保護法》在消費者維權路上便發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越顯著(zhù)的作用。在人人都是消費者的中國市場(chǎng)上，人人又都是監督者。這是法律賦予每個(gè)消費者的權利。
回顧2017年，中國市場(chǎng)上依舊出現眾多侵犯了消費者合法權益的事件。
2017年4月益陽(yáng)市赫山區陳某侵犯注冊商標專(zhuān)用權商品案；豐澤區銷(xiāo)售冒牌珠寶；“網(wǎng)紅氣球”爆炸事件等等層出不窮。由于消費者認識有限，常常對虛假產(chǎn)品、質(zhì)量欠佳商品無(wú)法分辨，因此常常會(huì )吃啞巴虧。
因此工商總局2017年進(jìn)一步加強了相關(guān)制度建設下發(fā)了《工商總局關(guān)于全面開(kāi)展消費投訴公示試點(diǎn)的通知》，部署在全國范圍內全面開(kāi)展消費投訴公示試點(diǎn)，督促經(jīng)營(yíng)者加強自律，切實(shí)履行消費維權主體責任。發(fā)揮消費者權益保護工作部際聯(lián)席會(huì )議作用，會(huì )同26個(gè)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng) 營(yíng)造安全放心消費環(huán)境的指導意見(jiàn)》，推動(dòng)在全國范圍開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作，為完善維權體系、發(fā)揮維權合力夯實(shí)了基礎。
2017年4月益陽(yáng)市赫山區陳某侵犯注冊商標專(zhuān)用權商品案；豐澤區銷(xiāo)售冒牌珠寶；“網(wǎng)紅氣球”爆炸事件等等層出不窮。由于消費者認識有限，常常對虛假產(chǎn)品、質(zhì)量欠佳商品無(wú)法分辨，因此常常會(huì )吃啞巴虧。
因此工商總局2017年進(jìn)一步加強了相關(guān)制度建設下發(fā)了《工商總局關(guān)于全面開(kāi)展消費投訴公示試點(diǎn)的通知》，部署在全國范圍內全面開(kāi)展消費投訴公示試點(diǎn)，督促經(jīng)營(yíng)者加強自律，切實(shí)履行消費維權主體責任。發(fā)揮消費者權益保護工作部際聯(lián)席會(huì )議作用，會(huì )同26個(gè)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng) 營(yíng)造安全放心消費環(huán)境的指導意見(jiàn)》，推動(dòng)在全國范圍開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作，為完善維權體系、發(fā)揮維權合力夯實(shí)了基礎。
在政府、法律強大的壓力下，一些企業(yè)也越發(fā)重視消費者的實(shí)際體驗。如：2017年8月25日，海底撈的老鼠門(mén)事件。消費者在北京兩家海底撈門(mén)店后廚發(fā)現了老鼠出沒(méi)。做為餐飲服務(wù)業(yè)，對衛生標準的要求極高，而海底撈一向以消費者服務(wù)出名，卻出現了此次事件。海底撈董事會(huì )主動(dòng)攬責，8小時(shí)連發(fā)兩條聲明針對此次事件的門(mén)店進(jìn)行停頓整理。充分體現了客戶(hù)無(wú)小事，凡事皆公關(guān)。
消費者維權日其實(shí)不單單是3.15號，而是一年的365天，每一天消費者都應該善于、敢于拿起法律的武器來(lái)維護我們自身的權益。維權道路任重而道遠！
